ما هو B2B – من الاعمال الى الاعمال؟

هو نوع من التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) ، لتبادل المنتجات أو الخدمات أو المعلومات بين الشركات ، وليس بين الشركات والمستهلكين (B2C).

يتم إجراء المعاملة بين شركتين ، مثل تجار الجملة وتجار التجزئة عبر الإنترنت. في معظم نماذج الأعمال بين الشركات ، تستفيد كل مؤسسة بطريقة ما وعادة ما يكون لها سلطات تفاوضية مماثلة.

بحلول عام 2027 ، من المتوقع أن تصل التجارة الإلكترونية بين الشركات العالمية إلى 20.9 تريليون دولار أمريكي ، وهو ما يمثل معدل نمو سنوي مركب (معدل نمو سنوي مركب) يبلغ 17.5٪ خلال فترة التنبؤ (2020-2027) ، وفقًا لأبحاث Grand View.

كيف يتم إجراء B2B عبر فئات مختلفة من مواقع الويب ، مثل ما يلي:

• مواقع الشركة:  الجمهور المستهدف لموقع الشركة هو عملاء الأعمال وموظفو الشركات الأخرى. فكر في مواقع B2B كمعارض تجارية صغيرة على مدار الساعة. في بعض الأحيان ، يوفر موقع الويب الخاص بالشركة مدخلاً إلى شبكة خارجية حصرية ، وهي متاحة فقط للعملاء أو المستخدمين المسجلين. تبيع بعض مواقع الشركات مباشرة من موقع B2B إلى شركات أخرى.
• تبادل توريد المنتجات والمشتريات: تسمح هذه التبادلات لوكيل مشتريات الشركة بالتسوق للحصول على الإمدادات من بائعين متعددين ، وطلب العروض ، وفي بعض الحالات ، المزايدة على المنتجات. في بعض الأحيان تسمى مواقع الشراء الإلكتروني ، يخدم البعض مجموعة من الصناعات بينما يخدم البعض الآخر سوقًا متخصصة.
• بوابات الصناعة المتخصصة أو الرأسية: توفر هذه البوابات معلومات مخصصة وقوائم المنتجات ومجموعات المناقشة وميزات أخرى لشركات معينة. مواقع المداخل العمودية لها غرض أوسع من مواقع الشراء ، على الرغم من أنها قد تدعم أيضًا البيع والشراء.
• مواقع السمسرة: تعمل هذه المواقع كوسيط بين مقدمي الخدمات والعملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى خدماتهم المحددة ، مثل تأجير المعدات.
• مواقع المعلومات: تُعرف هذه المواقع أحيانًا باسم الوسطاء ، وتوفر معلومات حول صناعة معينة للشركات وموظفيها. تتضمن مواقع المعلومات مواقع بحث متخصصة وتلك الخاصة بمنظمات معايير التجارة والصناعة.
• تقع العديد من مواقع B2B في أكثر من واحدة من هذه المجموعات. ومع ذلك ، لا تزال نماذج المواقع تتطور.
• نوع آخر من مؤسسات B2B هو برنامج لبناء مواقع B2B ، بما في ذلك الأدوات والقوالب وقواعد البيانات والمنهجيات وبرامج المعاملات.

كيف يعمل B2B؟

تبيع شركة واحدة مجموعة من المنتجات أو الخدمات إلى شركة أخرى. عادة ، هناك مجموعة أو قسم يستخدم منتجات وخدمات البائع. من حين لآخر ، يقوم مستخدم واحد من جانب المشتري بإجراء معاملة لدعم أهداف أعمال الشركة. وتتضمن بعض معاملات B2B استخدام الشركة بالكامل للمنتجات ، مثل أثاث المكاتب وأجهزة الكمبيوتر وبرامج الإنتاجية.

بالنسبة لعمليات شراء المنتجات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا ، تتم معالجة عملية اختيار منتج B2B بواسطة لجنة شراء ، بما في ذلك:

• صانع القرار التجاري ، مثل الشخص المسؤول عن الميزانية ؛
• صانع قرار تقني ، أو شخص يقوم بتقييم قدرات المنتجات المرتقبة ؛
• المؤثرين ، مثل الأفراد الذين يقدمون مدخلات في القرار.

قد تتضمن عمليات الشراء الكبيرة طلب عرض ، حيث يدعو المشتري البائعين المحتملين إلى تقديم عروض تفصيلية عن منتجاتهم وشروطهم وأسعارهم.

لماذا يعتبر B2B مهمًا؟

يعد مهمًا لأن كل شركة تحتاج إلى شراء منتجات وخدمات من شركات أخرى لبدء التشغيل والتشغيل والنمو.

يقدم موردوه للشركة مساحات مكتبية وأثاث مكتبي وأجهزة وبرامج كمبيوتر وما إلى ذلك. يتم شراء المواد الغذائية التي تخزنها الشركات في مخزنها واللافتات المعروضة على مبنى المكاتب من الموردين.

أنواع شركات B2B

هناك عدة أنواع بما في ذلك ما يلي:

• يقوم المنتجون بتصميم وإنشاء وتصنيع منتجاتهم الخاصة. قد يبيع المنتجون منتجاتهم مباشرة إلى الشركات أو بشكل غير مباشر من خلال تجار التجزئة أو البائعين.
• يبيع تجار التجزئة والبائعون المنتجات والخدمات التي تقدمها شركات أخرى مباشرة إلى الشركات. يجوز لبائعي التجزئة والبائعين البيع عبر الإنترنت ، من المتاجر الفعلية أو كليهما ، بما في ذلك بائعي التجارة الإلكترونية .
• تقدم الوكالات والاستشاريون المشورة والرقابة والعمل المتعاقد عليه من الباطن للشركات. على سبيل المثال ، وكالة إعلانات تدير وتنفذ ميزانية إعلانية بملايين الدولارات لعلامة تجارية استهلاكية.
• تقوم إحدى وكالات مواقع الويب بتصميم وإنشاء موقع ويب وتطبيق جوّال لنفس العلامة التجارية.

صناعات B2B

تعمل  العديد من الصناعات ، مثل:

الخدمات المالية
تكنولوجيا
تصنيع
بناء
بيع بالتجزئة
الإتصالات
تأمين
رعاية صحية
تعليم
هندسة
التسويق والمبيعات
العقارات
الأغذية والمشروبات

فوائد B2B

• متوسط ​​حجم الصفقة الكبير: يمكن للشركة زيادة المبيعات بعدد أقل من الصفقات عالية القيمة مقارنة بشركة B2C ، والتي قد تتطلب الآلاف أو حتى الملايين من المبيعات الفردية. نظرًا لأن شركات B2B تبيع وتشتري بكميات كبيرة ، فإن متوسط المعاملة يبلغ حوالي 491 دولارًا ، مقابل 147 دولارًا لبيع B2C.
• تكاليف تحويل أعلى: من المحتمل أن يكون ولاء العملاء B2B إذا كانوا راضين عن المنتج والخدمة. على النقيض من ذلك ، يمكن أن يكون عملاء B2C صعبون وغير مخلصين ، مما يؤدي إلى معدلات زائدة كبيرة.
• إمكانات سوقية كبيرة: يمكن للشركات أن تستهدف الشركات عبر العديد من الصناعات والمناطق الجغرافية ، مما يؤدي إلى ساحة لعب كبيرة. أو يمكنهم أن يتخصصوا في صناعة واحدة ، مثل التكنولوجيا ، وأن يصبحوا روادًا في هذا المجال.
• تعلن المؤسسات عن منتجاتها وخدماتها : وتجري الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، مما يسهل على العملاء تقديم طلبات مجمعة عبر نموذج معاملات رقمية فعال.
• توصيل أسرع: نظرًا لأن أدوات التجارة الإلكترونية B2B تجعل عملية البيع فعالة للبائعين ، فإنها تسرع العملية للمشترين. تمكّن الأنظمة المتكاملة الشركات المتعاملة من مزامنة البيانات عبر القنوات ، وأتمتة تحديثات التنفيذ والمخزون ، وإدارة الطلبات المعقدة.
• إدارة الطلبات المدمجة : تتكامل منصات التجارة الإلكترونية المستندة إلى السحابة بسهولة مع الأنظمة الخلفية أو أنظمة إدارة الطلبات. يمكّن هذا البائعين B2B من مزامنة مخزون الطلبات وبيانات العملاء عبر كل قناة.

تحديات B2B

تواجه التجارة الإلكترونية بين الشركات بعض التحديات ، مثل ما يلي:

• الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل: غالبًا ما تواجه شركات صعوبة في إقناع المشترين بإجراء عمليات شراء متكررة.
• سوق محدود: على الرغم من أن شركات يمكن أن تستهدف المنظمات في العديد من الصناعات ، إلا أن سوق الأعمال لا يزال محدودًا من حيث الحجم. هذا يجعل B2B محفوفًا بالمخاطر بشكل خاص بالنسبة لمؤسسات B2B الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• اكثر تنافسية: نظرًا لأن سوق B2B صغير ، فهو تنافسي.
• تعد عملية اتخاذ القرار: يمكن أن يكون صنع القرار في الأعمال بطيئًا لأن العديد من أصحاب المصلحة يشاركون في العملية.
• التفاوض على الأسعار : نظرًا لأن مشتري B2B يشترون بكميات كبيرة ، فإنهم عادةً ما يتفاوضون للحصول على أسعار أفضل أو يطلبون خصومات أو يطلبون خدمات إضافية.
• يمكن أن تكون إدارة سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية معقدة: هذا صحيح بشكل خاص عندما يشارك العديد من الشركاء في سلسلة التوريد ويحتاجون جميعًا إلى الوصول إلى نفس المعلومات. يمكن أن يؤدي سوء الاتصال في أي نقطة في سلسلة التوريد إلى إبطاء العملية.

قد يهمك ايضا  : ما هي التجارة الالكترونية وانواعها

أمثلة الشركات B2B؟

فيما يلي بعض الأمثلة :

أمازون

أما أمازون ، إحدى أشهر شركات B2C ، فلديها أيضًا أعمال B2B تسمى Amazon Web Services (AWS). توفر AWS قوة الحوسبة وتخزين قاعدة البيانات وتسليم المحتوى والميزات ذات الصلة للشركات. إنه أحد مزودي الخدمات السحابية الرائدين مع عملاء مثل GE و Hess و Expedia و Philips و BP. تغطي سحابة AWS 80 منطقة توافر في 25 منطقة جغرافية على مستوى العالم.

Caterpillar

تقوم Caterpillar بتصنيع معدات البناء والتعدين ومحركات الديزل والغاز الطبيعي والتوربينات الصناعية وقاطرات الديزل والكهرباء وتبيع هذه المنتجات لشركات أخرى. تقدم الشركة أيضًا خدمات مالية للشركات من خلال وحدة أعمال Caterpillar Financial Services التابعة لها.

علي بابا

Alibaba هي واحدة من أكبر شركات التجارة عبر الإنترنت في العالم. سوق Alibaba B2B هو المكان الذي يتواصل فيه المشترون والبائعون في جميع أنحاء العالم ويتعاملون مع الأعمال التجارية.

Quill

Quill ، المملوكة لشركة Staples ، هي شركة للتجارة الإلكترونية بين الشركات والتي تبيع اللوازم المكتبية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تقوم شركة Quill بتسويق أكثر من 100000 منتج تحت العلامة التجارية Quill ، وكذلك تحت أسماء Medical Arts Press و Mead و Coastwide و Snack Jar و Java Roast.

Upwork

منصة البحث عن الوظائف ، Upwork يربط العاملين لحسابهم الخاص بأصحاب العمل في مشاريع مثل تطوير تطبيقات الويب والجوال ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وكتابة المحتوى ، والتصميم الجرافيكي والمزيد.

نظام المتاجر الالكتروني المتعدد والفردي

لماذا تختار نظام المتاجر الالكتروني من الافنان

ان من مميزات تصميم متجر الكتروني ناجح يساهم في زيادة المبيعات هيتنفيذ عدة متطلبات اساسية تبدء من تصميم واجهات المستخدمين باحترافية. وتنتقل الى تطوير لوحة تحكم مرنة وسهلة الاستخدام لغير التقنيين. الى أن تصل الى دعم أرشفة المتجر الالكتروني والمنتجات من محركات البحث. كل هذه المتطلبات متوفرة مع نظام المتاجر الالكتروني من الافنان والكثير من المميزات التي سوف تكتشفها عند استخدامك لـ نظام المتاجر الالكتروني المميز من شركة  الافنان لتكنلوجيا المعلومات

——-

في شركة الافنان لتكنلوجيا المعلومات نوفر انظمة الكترونية متكاملة ومن ضمنها نظام المتاجر الالكتروني المتعدد والفردي وباسعار مناسبة وكفاءة عالية في الاداء

تمت الترجمة بتصرف : What is B2B (business-to-business)?